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  “你懂服装吗？”“你这种用户别在我直播间买”“真实的富婆便是买了就走”。近来，博主“椰椰桃”将自己在某百万粉丝带货主播直播间遭受的“言语暴力”发布在交际渠道，引发网友热议。

  视频中，“椰椰桃”描绘，自己网购12年，第一次由于问了三个衣服相关的根底问题而被商家言语侮辱、挂主页账号及拉黑。该视频发布后，有网友将该场直播录屏发布出来，内容与“椰椰桃”描绘的根本共同。

  海报新闻记者注意到，在“椰椰桃”的谈论区，有几名曾在该直播间购买过衣服的顾客晒出相关截图，表明晰自己曾花850元在该直播间购买了一件大衣，面料成分显现，该大衣含16%绵羊毛、13%马海毛和71%锦纶，“对方说这个大衣拉毛工艺只要她家能够做，但实践到手和网图距离很大。”而另一位网友则在谈论区指出，“椰椰桃”在直播间问询的那件价格659元的派战胜，面料与里布为100%聚酯纤维，只要毛领为貉子毛。

  1月13日，工作继续发酵，该百万粉丝网红店在直播间鞠躬抱歉，表明会为自己的心情买单。但晚间，“椰椰桃”发布视频表明，对方抱歉的情绪让人感觉不是知道错了，而是怕了，“是觉得我影响你们卖货了”。

  “我牵强算是一个小博主，所以遭受这样的工作我有当地去说，也不是十分惧怕对方把我的主页挂在直播间。但假如那天不是我，是别的一个女孩，她或许跟我妹妹相同的年岁，想要寒假回家买一件美观的衣服，成果被这样对待，被商家的粉丝追到主页进行言语进犯，那形成的结果是不可估量的。”“椰椰桃”在最新发布的视频中表明，现在对方并没有就“挂主页”一事进行抱歉，她期望对方对此进行回应，也呼吁我们理性看待，不要去对方直播间进行网暴。

  就此事，海报新闻记者向北京安剑律师事务所周兆成律师进行了咨询，周律师以为这一工作的继续发酵，不只透支品牌口碑，更暴露出直播电商范畴都会存在的服务认识缺失、危机应对失当两大问题。

  “该主播的行为，既违反《中华人民共和国顾客权益保护法》中‘顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实情况的权力’，也触碰了言论传达的红线——当顾客的知情权、人格尊严被蹂躏，哪怕是百万粉丝的网红品牌，也会在群众的声讨中敏捷坍塌。”周兆成律师着重，涉事带货主播将用户主页公之于众的行为，十分有或许引发粉丝对消费的人的网络暴力，进一步扩大危机的破坏力。

  周兆成表明，关于顾客而言，若遭受相似不公待遇，要注意留存直播录屏、聊天记录等依据，经过向渠道投诉、向消协告发、提起诉讼等合法途径保护本身权益，切勿以“网暴”对立“网暴”，防止从“受害者”沦为“侵权者”。回来搜狐，检查更加多