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贾做真时真亦假”——当西贝创始人贾国龙在镜头前反复强调“中心厨房半成品不是预制菜”“西贝贵是最大冤案”时,这句改编自《红楼梦》的话,成了这场言论风暴最辛辣的注脚。罗永浩一句“西贝简直满是预制菜”的吐槽,扯开的不仅是一家餐饮企业的宣扬话术,更是经济下行期花了钱的人“真”的渴求:预制菜自身无罪,但“伪装现做”的溢价与“含糊界说”的隐秘,才是刺痛人心的本源。
预制菜不是祸不单行。从麦当劳的汉堡胚到海底捞的火锅底料,现代餐饮工业化早已离不开中心厨房的支撑——标准化切配、无菌封装、冷链配送,既能下降损耗、确保口味安稳,也能让连锁品牌把更多精力放在食材品控上。正如我国烹饪协会多个方面数据显现,2024年国内预制菜商场规划打破5000亿元,70%以上的连锁餐饮企业依靠中心厨房,这自身便是职业功率晋级的必然结果。
顾客恶感的历来不是“预制”,而是“隐秘”。西贝在争议中反复强调“咱们用的是中心厨房半成品,需求门店二次烹饪,不算预制菜”,可翻开其菜单,“现烤羊排”“胡麻油炒鸡蛋”等菜品的宣扬语里,找不到任何“中心厨房”“二次加热”的提示。当顾客坐在明厨亮灶的餐厅里,看到厨师用电磁炉加热袋装酱料、把冷冻羊排放进烤箱,却要为“现做”付出比家常菜馆高3倍的价格时,“被诈骗”的愤恨便情不自禁。
罗永浩赏格10万元搜集依据的行为,看似急进,实则戳中了顾客的一申述求:
。就像买衣服时,“纯棉”和“化纤”都有商场,但商家不能把化纤标成纯棉卖——这不是预制菜的错,而是诚信的错。经济下行期,“性价比”成新刚需
这场争议能敏捷发酵,离不开经济大环境的底色。2024年以来,居民消费倾向继续走低,央行多个方面数据显现,全国居民人均消费开销增速同比放缓至3.2%,而“性价比”“理性消费”成了高频词。顾客不再为含糊的“品牌溢价”“情怀故事”买单,而是拿着计算器较线元一份的“胡麻油炒鸡蛋”,本钱究竟多少?108元的烤羊排,是现场烤制仍是加热复温?
罗永浩的质疑之所以能引发共识,正是由于他说出了普通人的心声:“不是对立预制菜,是对立花现做的钱吃预制菜。”西贝创始人贾国龙曾回应“西贝贵是最大冤案”,称质料和人力本钱占比超60%,利润率缺乏5%。但顾客看到的,是43元的炒鸡蛋里,鸡蛋本钱缺乏5元,酱料包来自中心厨房;是门店里电磁炉替代明火,厨师更像“加热工”——当“现做”的体会感消失,高价天然显得“虚高”。
经济不景气时,消费心态早已从“买品牌”转向“买理解”。日本早在2018年就推广预制菜分级标示准则,A级为“现切现炒”,B级为“半成品烹饪”,C级为“加热即食”,价格随等级明码标价。反观国内,西贝们用“中心厨房半成品”“预制工艺”等含糊表述躲避标示责任,本质上是在使用信息差收割溢价——这种“聪明”,在消费的人清醒的当下,注定行不通。
贾国龙或许没扯谎。依照2024年国家《预制菜告诉》,预制菜特指“即食、即热、即烹、即配”的预包装食物,西贝的“中心厨房半成品”的确需求门店二次加工,严格来说不算“预制菜”。但顾客的认知里,“现做”意味着“后厨现切、现炒、现调味”,而不是“拆包加热、按按钮守时”——当企业用职业术语的“真”,去掩盖顾客感知的“假”,所谓的“合规”就成了最大的不合情。
更挖苦的是西贝的应对:敞开后厨直播,却暴露了电磁炉无明火、牛肉冻结需1.5小时的“本相”;许诺“不好吃不要钱”,却逃避“是否预制”的核心问题;乃至扬言“申述罗永浩危害商誉”,却不敢直面顾客“标示预制菜”的诉求。这种“用法令要挟替代坦白交流”的姿势,让“真”的可信度化为乌有。
罗永浩说得透彻:“我不是跟西贝过不去,是跟‘隐秘’过不去。”当餐饮企业把精力放在界说之争、申述之威上,而非回应花了钱的人通明的巴望时,贾国龙口中的“真”,在消费的人眼里,就成了“假”——假的不是预制工艺,而是那份本应有的坦白。
西贝与罗永浩的争议,本质上是一场“通明化”与“含糊化”的比赛。预制菜是未来趋势,但趋势的条件是尊重:尊重顾客的知情权,尊重价格与价值的匹配,尊重经济下行期的消费理性。
或许,西贝们该学学海底捞。2024年海底捞自动在菜单标示“该菜品含预制成分”,并推出“预制菜专区”,价格比现做菜品低15%-20%,反而收成“坦白”好评。这印证了一个道理:顾客不排挤预制菜,排挤的是“花现做的钱,吃模糊的饭”。
“贾做真时真亦假”——当企业把“真”建立在文字游戏和界说躲避上,再官样文章的理由也会显得苍白。唯有放下对“完美人设”的执念,坦白标示、合理定价,让咱们顾客“买得理解、吃得定心”,预制菜才干真实成为餐饮职业的加分项,而非争议点。究竟,在这个消费清醒的年代,“真”历来不是说出来的,而是做出来的。
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